Título da fonte: Luo Qingbo: Reinventor da Indústria de Lavagem a Seco da China
Se você contar com cuidado, Luo Qingbo está no setor de lavanderia há mais de 20 anos. Nestes 20 anos, ninguém poderia imaginar que este trabalhador de lavanderia que começou na linha de frente poderia agitar a indústria e criar um império de lavanderia que poderia mudar toda a indústria chinesa de lavagem a seco.
Em junho de 2016, a marca de lavanderia sofisticada Aote Xifulai, fundada por Luo Qingbo, acabava de lançar um "Plano de Parceria" sem precedentes no setor. Este plano busca estabelecer um relacionamento cooperativo mais próximo e de longo prazo com suas lojas franqueadas e consumidores por meio de investimentos, participação acionária e dividendos de parceria.
Uma vez promovido, o “Plano de Parceria” atraiu a atenção de inúmeros pares. Você sabe, Aote Xifulai sempre teve uma posição de referência no setor que lidera a tendência. Além do mais, há menos de um ano, Luo Qingbo acabava de liderar a empresa no desenvolvimento com sucesso da plataforma de serviços de marketing e lavanderia on-line para lojas físicas "Xiyi Ke". O calor gerado por essa novidade ainda não diminuiu, e ele lançou outra “bomba de grande sucesso”, o que é realmente incrível.
Como esperado, as duas grandes inovações que surgiram sucessivamente desencadearam uma mudança disruptiva na indústria da lavandaria. As pessoas não podem deixar de ficar muito curiosas para saber como esse pioneiro na área executava essa combinação incomum de golpes.
[Rompendo continuamente para alcançar a transformação avançada]
Mude com o tempo e siga a tendência. Cada salto de Luo Qingbo está intimamente relacionado com a tendência de desenvolvimento da indústria. Ao entrar na segunda década do novo século, quase todas as indústrias tradicionais passaram por uma fusão no batismo da onda da Internet. Neste contexto, Luo Qingbo, que tem um olfato apurado, acompanhou a tendência e rapidamente promoveu o lançamento da plataforma de lavandaria O2O "Xiyike". No entanto, ao contrário de muitas outras plataformas de lavanderia on-line puras do mesmo período, "Xiyike" evitou as lacunas de serviço que podem ser causadas pelo modelo on-line puro no início de seu nascimento. Para sempre colocar a qualidade da roupa em primeiro lugar, Luo Qingbo adotou a expansão de um único negócio offline para um desenvolvimento de canal duplo online e offline. Ou seja, a função do terminal do cliente "Xiyike" está focada principalmente em ajudar os clientes a fazer pedidos rapidamente em telefones celulares, coleta e entrega porta a porta convenientes e desfrutar de serviços de lavanderia sem sair de casa, enquanto a lavanderia principal o processo ainda está enraizado em lojas offline. No passado, os serviços de lavandaria profissionais e padronizados eram ainda mais “empurrados” para os clientes. Isto não só traz os benefícios da economia da Internet aos consumidores, mas também ajuda a aumentar o rendimento operacional das lojas.
O planejamento científico de "Xi Yi Ke" de Luo Qingbo forneceu ideias valiosas para abrir um mercado mais amplo para a indústria de lavanderia, mas este não pode ser considerado o golpe mais importante na história do desenvolvimento de Aote Xi Fu Lai. Se “Xi Yi Ke” é uma escolha inevitável para acompanhar os tempos, então o “Plano de Parceria” é uma inovação pioneira e avançada. A razão pela qual o lançamento deste plano atraiu a atenção de todos é que este modelo de marketing irá reescrever completamente o dilema de longo prazo de “vincular, mas não bloquear” na franquia de lavanderia.
"Existem muitas cadeias de franquias na China agora, que estão vinculadas, mas não bloqueadas. Nós mesmos encontramos muitos problemas ao fazer franquias em cadeia. O franqueado aprendeu sua tecnologia e você não pode bloqueá-la. Mesmo neste setor, muitas marcas simplesmente não o bloqueiam e retiram-no após cobrar a taxa de franquia. Na verdade, isso causou grandes danos à indústria, o que afetará mais investidores a entrar nesta indústria no futuro e levará à depressão da indústria.
Como romper e resolver esse problema fenomenal? Luo Qingbo está pensando nisso. Para a marca, o motivo fundamental para não travar na cadeia é a miopia de focar nos interesses imediatos, e não formar uma verdadeira “comunidade de destino compartilhado” com os franqueados. “Como todos sabemos que a indústria de lavanderia é uma indústria nascente e que abrir uma loja pode gerar dinheiro, por que não ousamos nós mesmos investir em franqueados?” Depois de descobrir o motivo, ele começou a elaborar um plano acionário viável e a investir diretamente em dinheiro nos franqueados. Depois de se tornar um dos acionistas de um franqueado, os dois lados terão uma relação de interesse de longo prazo. Você pode compartilhar os lucros e as responsabilidades pelo declínio no desempenho.
Contando com o sistema de gerenciamento de caixa registradora online desenvolvido anteriormente, Otto Xifulai pode acompanhar o desempenho comercial de cada loja em tempo real e fornecer serviços de suporte de acompanhamento de forma eficaz. Assim que uma loja encontrar problemas operacionais, a equipe de marketing da sede consultará a loja em tempo hábil com base nos resultados da análise de dados para desenvolver soluções direcionadas para aumentar o desempenho. Sob tal mecanismo, as filiais franqueadas de Otto Xifulai podem evitar o destino da prosperidade e da depressão.
【Marketing e tecnologia andam sobre duas pernas】
Não há dúvida de que o “Plano de Parceria” é um prenúncio de fusão para todo o setor de lavanderias, mas não é abrangente o suficiente para simplesmente considerá-lo uma inovação para atualizar o modelo de franquia. Na concepção de Luo Qingbo, “parceiro” é uma estratégia de marketing bidirecional, e as metas de recrutamento também estão abertas aos consumidores. Simplificando, o “parceiro” que os consumidores enfrentam é trazer benefícios anuais aos clientes consumidores. Contanto que você se torne um usuário de longo prazo do Otto Xifulai, poderá mudar sua identidade para se tornar um “acionista de crowdfunding”, tornando o próprio consumo um comportamento de investimento de longo prazo. Desta forma, poderá não só usufruir de preços ao consumidor extremamente preferenciais, mas também obter os dividendos correspondentes no final do ano.
Essas admiráveis estratégias de marketing são apenas a ponta do iceberg das muitas ações pioneiras de Luo Qingbo. Já em 2005, ele lançou de forma inovadora o "modelo loja em loja para lavanderia e lavagem de sapatos", que aliviou o dilema de vendas sazonais comum na indústria de lavanderia da época. Mesmo fora da temporada de lavagem a seco na estação quente, a loja ainda pode contar com a limpeza de sapatos para impulsionar os negócios.
Como os sapatos podem ser lavados, os artigos e acessórios de couro podem ser incluídos na linha de limpeza? A resposta é claro que sim. Com o crescimento substancial do consumo de luxo na China, há uma procura crescente por limpeza de luxo no mercado. Assim, em 2008, Luo Qingbo começou a visar formalmente este mercado potencial. Primeiro, ele liderou toda a equipe para visitar a Europa, Itália e outros países fabricantes de luxo para aprender tecnologias avançadas de limpeza. Após retornar do estudo, Otto Xifulai demorou apenas um ano para lançar o “Clube da Lavanderia Ecológica” para limpeza centralizada de roupas, sapatos e bolsas.
O conceito de “limpeza centralizada” tornou-se popular na indústria da noite para o dia, atraindo colegas para migrar para ele, e até deu origem a plágio e imitação generalizados. Por um tempo, lavanderias on-line que afirmavam ser "o primeiro sistema de limpeza completo" surgiram como cogumelos depois da chuva, tornando difícil para os consumidores distinguirem a autenticidade.
Porém, a verdadeira força de Otto Xifulai não pode ser imitada. Como diz o ditado, “sempre foi imitado, mas nunca superado”. A inovação no modelo de negócio por si só não é suficiente para apoiar uma empresa de lavandaria a ir mais longe. Para Luo Qingbo, se o novo modelo de marketing é a arma secreta para Aote Xifulai se destacar da multidão, então a tecnologia de ponta e avançada de lavanderia é a arma mágica definitiva para sua invencibilidade.
Luo Qingbo, que possui vasta experiência na linha de frente, veio originalmente de uma posição técnica. "Em 2000, a tecnologia de lavanderia da China ainda era relativamente atrasada. Quando abri minha primeira lavanderia, concentrei-me principalmente em superar as dificuldades técnicas da lavanderia." Como uma marca de lavanderia jovem, a Aote Xifulai desenvolveu com sucesso equipamentos de lavagem e secagem de sapatos totalmente automáticos em 2005 e obteve duas patentes nacionais. Com o apoio desta tecnologia, Aote Xifulai também se tornou a primeira pioneira a trazer serviços de limpeza de calçados esportivos e de couro para a indústria de lavanderia.
Na jornada empreendedora subsequente, Luo Qingbo nunca parou de investir em pesquisa e desenvolvimento tecnológico. Em apenas algumas décadas de desenvolvimento, a indústria de lavanderia entrou no palco da competição de tecnologia de lavanderia inteligente. Otto Xifulai também acompanhou o ritmo dos tempos. Ela não apenas desenvolveu o equipamento de lavagem a seco ecológico (K4) de quinta geração totalmente fechado que ganhou o reconhecimento de organizações internacionais autorizadas e patentes nacionais, mas também construiu uma linha de montagem inteligente de 2{3}} metros quadrados central fábrica de lavagem no leste da China para fornecer serviços de lavanderia para 50 milhões de famílias de classe média e alta.
“Se você quer que sua loja seja lucrativa, é preciso ampliar suas ideias de vendas além de contar com o sistema técnico.” Se você perguntar a Luo Qingbo em que ele confiou para superar todas as dificuldades, a resposta é o impulso dual-core da tecnologia de lavagem inovadora e a ruptura do modelo de negócios tradicional.
[A otimização ecológica da indústria é a base do desenvolvimento]
Embora as vantagens tecnológicas e de marketing sejam a chave para a competitividade de Otto Xifulai, Luo Qingbo não quer aproveitar isso para conquistar o mercado e alcançar uma solução permanente. Para ele, o progresso tecnológico de Otto Xifulai é contribuir para a indústria. Cada passo que a marca dá deve trazer efeitos de agregação e sifão para a indústria de lavanderia, atraindo aqueles que originalmente não saíam para lavar roupas para experimentar serviços de lavanderia de alta qualidade.
“Costumo dizer aos nossos franqueados que a chegada da marca Xifulai a uma determinada cidade não é para conquistar o mercado. Nossa existência não é para conquistar negócios por causa de nossa grande escala e boa tecnologia, mas para liderar a indústria de lavanderia local a fazer o o bolo do mercado será maior. Somente expandindo a indústria poderemos obter melhor espaço de desenvolvimento."
Luo Qingbo sempre formula estratégias de desenvolvimento de marca a partir da perspectiva de toda a indústria, por isso atribui grande importância à necessidade de um desenvolvimento saudável da indústria de lavanderia. "Nos últimos dez anos, temos cultivado a indústria de lavanderia e pensado em como melhorar melhor o sistema da indústria para que os consumidores possam confiar nesta indústria e estarem dispostos a nos enviar suas roupas para limpeza." Devido ao caos e à desordem do mercado de lavanderia no passado, lojas de beira de estrada com padrões e qualidade ruins e algumas redes de marcas que buscam cegamente o lucro trouxeram muitos impactos negativos ao desenvolvimento da indústria. Agora, se quisermos salvar a reputação do setor e despertar a confiança de todos no setor de lavanderia, só podemos garantir que cada peça de roupa que entra na lavanderia possa alcançar resultados além de suas expectativas quando for devolvida ao cliente.
"Embora a tecnologia possa manter uma empresa na posição de liderança, na indústria de lavanderia, a tecnologia de lavagem é usada para melhorar a qualidade da roupa. Imagine se formos muito conservadores e mantivermos a tecnologia em nossas próprias mãos, então toda a indústria só terá Nós lavamos bem as roupas, enquanto outras marcas de lavanderia com tecnologia insuficiente lavarão mal as roupas dos clientes todos os dias. Isso só fará com que os consumidores percam a confiança na indústria e, em última análise, ninguém poderá crescer muito. Luo Qingbo enfatizou particularmente a importância do intercâmbio e compartilhamento técnico na indústria de lavanderia, especialmente na era atual de melhoria contínua na qualidade de vida. Muitas roupas são feitas de tecidos de alta qualidade, que não podem ser lavados com água comum. Diante de um mercado potencial tão grande, somente atualizando a tecnologia de lavanderia e padronizando os processos de lavanderia poderemos melhorar ainda mais as capacidades de serviço que atendam às exigências da época.
Um líder corporativo verdadeiramente marcado muitas vezes não se concentrará apenas na sua própria popularidade, reputação e influência, mas também fará o seu melhor para promover a atualização e otimização de todo o ecossistema da indústria. Só aumentando o bolo poderemos ir mais longe. É muito apropriado aplicar este princípio à indústria de limpeza a seco da China. Enquanto as pessoas usarem roupas, haverá demanda por lavanderia, e os serviços de lavanderia, como uma demanda rígida no dia a dia das pessoas, determinam as infinitas possibilidades de perspectivas de desenvolvimento da indústria de lavanderia. Somente criando um bom ambiente de consumo de mercado poderemos garantir o desenvolvimento sustentável das empresas. É com base neste ponto que Luo Qingbo conduziu Otto Xifulai a uma plataforma mais elevada e abriu uma visão mais ampla. As pessoas têm razões para acreditar que uma empresa tão ambiciosa pode alcançar maior sucesso.
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